Gestion des conflits
Ce stage donne les outils nécessaires qui permettent de reconnaître les différents types de conflits et de mettre en place des stratégies de résolution de conflits.
Objectifs
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Savoir reconnaître les différents types de conflits
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Savoir mettre en place des stratégies de résolution et gestion des conflits
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Repérer les personnalités difficiles et être en capacité de gérer les attitudes négatives
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Résoudre les tensions et les conflits par une résolution gagnant/gagnant
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Participer à la constitution d’une synergie pour travailler ensemble dans la durée.
Public concerné
Tout public
Durée
Intensif sur 5 jours
Soutenu sur 1 mois (1 jours ½ par semaine consacré à la formation)
Petit à petit sur 3 mois (½ journée par semaine consacrée à la formation)
Format
100% en ligne avec des séances de visioconférences avec un formateur expert
